Ista-Eco-Trend: Häufig gestellte Fragen zu Ihren monatlichen Verbrauchsinformationen
In den kommenden Tagen erhalten Sie von unserem Messdienstleiter „ista“ einen Brief. Möglicherweise hatten Sie diesen Brief auch schon in Ihrem Briefkasten. In dem Schreiben werden Sie aufgefordert, sich für ista-Eco-Trend zu registrieren. Wir bitten Sie, diese Registrierung so schnell wie möglich durchzuführen. Danach erhalten Sie Ihre monatlichen Verbrauchskosten für Heizung und Warmwasser online und kostenlos!
Warum muss ich mich für ista-Eco-Trend registrieren?
Die Firma „ista“ hat in Ihrer Wohnung in den vergangenen Monaten eine sogenannte „fernablesbare Messtechnik“ installiert. Das bedeutet, dass alle Verbräuche automatisch per Funk abgelesen werden können. Ein Betreten der Wohnung ist hier nicht notwendig.
In Ihrem Haus wird dieser Service von unserem Messdienstleister „ista“ erbracht. Dieser Service heißt: ista-Eco-Trend.
In welcher Form erhalte ich meine monatlichen Verbrauchsinformationen?
Sie können diese monatliche Verbrauchsinformation (ista-Eco-Trend) auf verschiedene Arten bekommen:
- per E-Mail (Smartphone / Computer)
- per App (Smartphone)
- per Web-Portal (Computer)
Um diesen kostenlosen Service zu nutzen, müssen Sie sich einmal registrieren.
Was ist die gesetzliche Grundlage?
Ende letzten Jahres hat der Gesetzgeber die Heizkostenverordnung (HKVO) geändert. Gemäß § 6a der Heizkostenverordnung sind wir als Ihr Vermieter verpflichtet, Ihnen monatlich eine Information über Ihren Wärme- und Warmwasserverbrauch bereit zu stellen. Für diesen Service haben wir die Firma „ista“ beauftragt.
Was passiert, wenn ich mich nicht für ista-eco-Trend registriere?
Sollten Sie sich nicht registrieren, sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihnen die monatliche Verbrauchsübersicht kostenpflichtig per Post zu senden. Dafür berechnet „ista“ Ihnen eine monatliche Servicegebühr in Höhe von 1,87 Euro brutto. Sie wird einmal jährlich als Bestandteil Ihrer Betriebskostenabrechnung abgerechnet.
Ich habe weder Handy noch Computer. Erhalte ich meine monatliche Verbrauchsübersicht trotzdem?
Ja, in diesem Fall erhalten Sie Ihre Abrechnung monatlich per Post. Dafür berechnet „ista“ Ihnen eine monatliche Servicegebühr in Höhe von 1,87 Euro brutto. Sie wird Bestandteil Ihrer jährlichen Betriebskostenabrechnung. Es steht Ihnen frei, einen Dritten zu bitten (beispielsweise Ihre Kinder), die Online-Registrierung für ista-Eco-Trend für Sie zu übernehmen.
Ich würde zu dem Thema gern mit jemandem sprechen. An wen kann ich mich wenden?
Bei Fragen rufen Sie bitte die Ista-Kundenhotline an: 0341/ 55 003 722